Niet alleen in de communicatie met de (lokale) overheid wordt van de burger gevraagd om zich digitaal te redden. Ook ten aanzien van diensten in de ruimere samenleving zijn we meer en meer aangewezen op online dienstverlening: onderwijs, gezondheidszorg, nutsvoorzieningen, arbeidsmarkt ...
Vanuit de jarenlange ervaring binnen de Digidak-werking formuleren we graag een advies rond een e-inclusiebeleid op maat van jouw stad/gemeente. We starten steeds vanuit een analyse van wat er al is en waar er nood aan is. Dit doen we door het verzamelen van informatie zowel binnen de stads-/gemeentediensten als binnen de eindgebruikers en middengebruikers (steekproefsgewijze informatieverzameling bij verschillende betrokken stakeholders). Korte feedbacklussen, participatieve aanpak, bevattelijk advies in klare en heldere taal. We staan ook in voor de nazorg en kunnen in overeenstemming met jouw dienst voorzien in een aantal opvolgmomenten en check-ups, al dan niet met usertest en user feedback.
